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# Solução de Problemas

Sintomas comuns e como resolvê-los.

## Login não funciona ou redireciona em loop

Confira se o e-mail e a senha estão corretos. Se o problema persistir, contate o time técnico responsável pelo sistema.

## Login ou inscrição pública mostra "Muitas tentativas..."

O sistema limita quantas tentativas de login (ou de inscrição pública) podem acontecer num curto período, como proteção contra automação — é proposital. Aguarde alguns minutos e tente de novo; se continuar acontecendo sem motivo aparente, contate o time técnico.

## Não recebo o e-mail de recuperação de senha ou de confirmação de inscrição

Confira a pasta de Spam/Lixo eletrônico. O login e a inscrição continuam funcionando mesmo se o e-mail falhar ao ser enviado — o e-mail é sempre um extra de conveniência, nunca um bloqueio. Se o problema persistir, contate o time técnico.

## Quero saber se minha presença num treinamento foi registrada

Use o link pessoal enviado no e-mail de confirmação da inscrição (ver Inscrição Pública) — ele mostra sua própria presença, sem precisar de login.

## "Importar via Graph" retorna erro 403 "No application access policy found for this app..."

A integração automática com o Microsoft Teams ainda não foi autorizada para esse organizador, ou a autorização ainda está propagando (pode levar até \~30 minutos). Nesse meio-tempo, use o **upload manual do CSV** de presença normalmente. Se o erro persistir por muito tempo, contate o time técnico.

## "Não foi possível localizar esta reunião no Microsoft Graph"

Confira se o e-mail do organizador cadastrado no video call é exatamente o mesmo que criou a reunião no Teams, e se o link colado é o de "Ingressar na reunião" (join URL), não um link de calendário.

## "Nenhum relatório de presença disponível ainda"

Normal logo após o fim da reunião — a Microsoft pode levar de alguns minutos a algumas horas para gerar o relatório. O botão "Importar via Graph" sempre busca de novo, sem custo tentar novamente mais tarde.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://buddha-spa.gitbook.io/video-calls/solucao-de-problemas.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.